1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para devolver un producto
Por razones de higiene y protección de la salud, solo podemos aceptar devoluciones de productos sin abrir, en su envase original y con el precinto intacto. Los productos de cuidado facial que hayan sido abiertos o usados no admiten devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados (ver punto 5).

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a euclarey@gmail.com dentro del plazo de 14 días, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el paquete bien protegido, con el producto en su embalaje original.

No aceptamos devoluciones enviadas sin habernos avisado antes.

4. Gastos de envío de la devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, dañado o error nuestro en el pedido. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados en el trayecto de vuelta.

5. Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos a euclarey@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos, a tu elección, un reemplazo o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío de ida y de vuelta.

6. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsarte.

Se reembolsa el precio de los productos y los gastos de envío estándar de la compra original. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

7. Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido que aún no hemos enviado, escríbenos cuanto antes a euclarey@gmail.com. Si ya está en camino, tendrás que seguir el proceso de devolución.

8. Garantía legal
Además de lo anterior, los productos están amparados por la garantía legal aplicable en España ante cualquier falta de conformidad.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a euclarey@gmail.com.