1. Preparación del pedido
Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado aparece al finalizar la compra y depende de tu dirección y del método de envío elegido. Son plazos orientativos y pueden verse afectados por incidencias del transportista, festivos o condiciones meteorológicas.

3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según tu dirección y los productos del pedido, y se muestran siempre antes de pagar. Si ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo, se indicará en la tienda y se aplicará automáticamente en el pago.

4. Zonas de envío
Enviamos a los destinos disponibles en el proceso de compra. Si tu dirección no aparece, escríbenos y te indicaremos si es posible.

5. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

6. Dirección de entrega
Es importante que escribas una dirección completa y correcta. Si el pedido se devuelve por error en la dirección o porque nadie lo recoge, podremos pedirte el pago de un nuevo envío para volver a mandarlo.

7. Paquete dañado o perdido
Si tu pedido llega dañado, no llega en el plazo previsto o aparece como entregado sin haberlo recibido, escríbenos a euclarey@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo. Si el paquete llega dañado, haz una foto del embalaje y del producto.

8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a euclarey@gmail.com.